SONY Camera's :

Foutmelding E:62:10

Werking van de stabilisator

(In het Frans | In het Engels | In het Nederlands)

Overzicht

Beschrijving van het probleem E:62:10 Wettelijke referenties (Frankrijk)
Generalisatie van het probleem E:62:10 Wettelijke referenties (België)
Gebruikers reviews : Hoeveel mensen hebben hetzelfde probleem E:62:10? Wettelijke referenties (Nederland)
Is E:62:10 een terugkerend probleem? Wettelijke referenties (Spanje)
Welke modellen hebben het E:62:10 probleem ? Wat te doen ?
(Tijdelijke) oplossing van het probleem E:62:10 Consumenten verenigingen
Analyse van de oorzaak van het probleem E:62:10 Geprogrammeerde obsolescence
Gebruik van de technische ondersteuning van SONY Handelsautoriteiten
Verkoopcontract en Wettelijke referenties Contactpunten van verkopers
  Credits
Andere bekende terugkerende problemen met SONY-apparaten  

Beschrijving van het probleem E:62:10

Veel gebruikers ondervinden het volgende probleem met hun SONY-camera en de symptomen zijn altijd hetzelfde:

- Het apparaat werkt perfekt gedurende 2,5 of 3 jaar gebruik (wetende dat de wettelijke garantieperiode twee jaar is - hoewel de door de SONY-services algemeen vermelde fabrieksgarantie alleen om één of twee jaar is volgens hen in functie van de aankoopsdatum en het land)

BE/FR BE/NL DE FR IT NL SP UK US

- Plotseling verschijnt, zelfs als het apparaat is perfekt behandeld en opgeslagen zonder te worden gebruikt, een knipperende foutmelding " E:62:10 " onmiddellijk nadat het apparaat is ingeschakeld en blijft continu knipperen op het display scherm gedurende de volledige gebruiksperiode. De betekenis van de foutmelding kan hier gevonden worden: het is een generieke fout met het stabilisatiesysteem.

Dan werkt de stabilisator van het apparaat niet meer goed.

De beelden met een hoge zoomfactor zijn wazig en zelfs in de zoeker is er beweging.

 

Hier is een foto gemaakt met een fokale lengte van 1200 mm wanneer het fenomeen optreedt

(klik hier of op de foto om deze in volledige resolutie te bekijken)

   

Hier is een video genomen met een fokale lengte van 1200 mm wanneer het fenomeen optreedt

(klik hier om de video in volledige resolutie te bekijken)

Het verwijderen van de batterij lost het probleem niet op.

Evenzo biedt het opnieuw initialiseren van het apparaat via het menu " reset" geen oplossing.

Het installeren van de nieuwste beschikbare firmware via de SONY-ondersteuningssite (hier in het Frans, hier in het Engels) biedt geen oplossing.

Generalisatie van het probleem E:62:10

Een simpele zoekopdracht naar de foutmelding op internet (google E:62:10 of Google Video of YouTube) laat snel zien dat dit een terugkerend probleem is waar (heel) veel gebruikers mee geconfronteerd worden, en dat met verschillende modellen van SONY-camera's.

De forums zijn gevuld met soortgelijke berichten in alle talen, met eindeloze lijsten met antwoorden van wanhopige gebruikers die allemaal hetzelfde probleem delen.

Hier is een tabel met enkele voorbeelden:

Forum Taal Model Pagina
0jpRUHX20VSony DSC - HX20V Digital Camera Fehler E:62:10
AllegroPLHX400VSony DSC-HX400V - E:62:10
AllegroPLHX400VSony DSC-HX400V - E:62:10
AmazonDEHX400VLeider nach 26 Monaten gab sie den Geist auf
AmazonDEHX400VSuper, super-Zoom... aber trotzdem Finger weg - Kaufwarnung
AmazonDEHX400VEigentlich nie wieder Sony HX400V
AmazonDEHX400VTolle Bilder aber Trotzdem Finger weg, Minus 5 Sterne
AmazonDEHX400VAuf Dauer ein Fehlkauf
AmazonDEHX400VNach 2 Jahren Schrott
AmazonDEHX400VTolles Teil, aber keine Sony mehr!
AmazonDEHX400Vund wieder nach vier Jahren funktionsuntüchtig
AmazonDEHX400VSuper Fotos, aber nach 4 Jahren defekt, schlechter Akku
AmazonDEHX400VSO NIE wieder
AmazonDEHX400VLeider schon defekt - keine Kulanz seitens Sony
AmazonDEHX400VFehler E:62:10
AmazonDEHX400VAuch bei mir der verbreitete Fehler E:62:10 nach knapp vier Jahren
AmazonDEHX400VE 62 10
AmazonDEHX400Vschöne Kamera, leider nach 3 Jahren schon defekt
AmazonENHX300, HX400VHope you have better luck then I did
AmazonENHX300over a dozen HX300 cameras and over half developed this error
AmazonENHX300Be sure to buy the extended warranty! Error code E:62:10.
AmazonENHX300Never buy a Sony no matter how great it works at first
AmazonENHX300Please read before you purchase
AmazonENHX300Please read before you buy
AmazonENHX300Problem with the flex connector
AmazonENHX300Constant mechanical failure
AmazonENHX300Sony HX300 - E 62:10 Error Again !!! (And Again a 3rd time)
AmazonENHX400VQuestionable Long Term Reliability
AmazonENHX400VError Message After Only 16 Months - Beware!
AmazonENHX400VDoes not hold up with normal use
AmazonENHX400VTerrible Longevity
AmazonENHX400VDo NOT buy!
AmazonENHX400VThis camera is a piece of crap. I have had it for a year and ...
AmazonENHX400VError display
AmazonENHX400VUsers beware
AmazonESHX300E:62:10 La estafa de Sony
AmazonESHX400VMuy buena compra hasta hoy
AmazonFRHDR-CX900EBCamescope Sony HDR-CX 900E
AmazonFRHX400VAttention au stabilisateur
AmazonFRHX400VProblème technique
AmazonFRHX400VDefaut 6210
AmazonFRHX400VMessage clignotant dès l'allumage de l'appareil : E:62:10
AmazonFRHX400VPanne très coûteuse après 22 mois d'utilisation
AmazonITHX400VBuona macchina finchè ......
AmazonITHX400VDa qualche giorno compare l'errore E:62:10
AmazonITHX400VFotocamera con stabilizzatore difettoso (errore E:62:10)
AmazonITHX400VAttenzione E 62:10 difettose di fabbrica!
Anibis.chDEHX400VDigitalkamera Sony Cyber-Shot DSC HX400V
Anibis.chENRX100 IIcode erreur E :62 :10
Ask.ZolCHHDR-AX2000EE:62:10
AssitenciaSPHX300Minha sony hx300
bbs.kakakuJPFDR-AX100FDR-AX100 (in english)
Best-BuyENHX400Lens failure after 3 years of easy use
BesteProduct.nlNL Reviews
BHPhotoVideoENHX400VSony needs to fix E62:10 problem
BHPhotoVideoENHXR-NX100Sony HXR-NX100
Bol.comENHX400VAlready after 3 years is broken
Bol.comENHX400Vthink carefully
BolsterturfNL Lensfout E:62:10
Brigitte Canovas FRHX300Même problème sur mon bridge HX300
CameraHackerENFDR-AX100E:62:10 on FDR-AX100
CameraHackerENHDR HC7E:62:10 on HDR-HC7
CameraHackerENHDR SR7E:62:10 Error Code on HDR-SR7
CameraHackerENHX300E:62:10 on Sony Cybershot DSC-HX300
CameraHackerENHX400VE:62:10 on DSC-HX400V
CameraHackerENT10DSC-T10 Vibrates and Shows E:62:10 Error
CameraHackerENT10DSC-T10 with E:62:10 Message
CameraHackerENT30DSC-T30 with E:62:10 Message
CameraHackerENT9E:62:10 on DSC-T9
CameraHackerENTX5Fixing E:62:10 Error on Sony DSC-TX5 Camera
CameraLandNLHX400Vin de zoeker van mijn 3 jaar oude camera de mededeling E:62:10
Cameras & OpticsENT10How do you repair E:62:10
CCMFR Pb E:62:10 avec cybershot
CCMFRHX20VERREUR / 6210
CCMFRHX400VMessage "E:62:10"
CCMFRHX400VAppareil photos sony dsc hx400v
CCMFRHXR-NX100E:62:10 avec la Sony HXR-NX100
CCMFRT10Pb E 62 10 avec cyber shot
CCMFRT50Probleme avec mon dsc-t50
CeneoPLHX400VE:62:10 error (In English)
Chasseur d'imagesFRHX400VA peine 1 an d'achat et déjà en panne
Comment réparerFRHX300STABILISATEUR D'IMAGE HX300,erreur 6210
Comment réparerFRHX400VE62.10 sur appareil photo sony DSC-HX400V
Communauté SONY beFRHX300, HX400VErreur E 62 10, défaillance du stabilisateur sur appareil photo dsc hx 300
Communauté SONY beFRHX300sony dsc hx300
Communauté SONY beFRHX300Sony DSC hx300
Communauté SONY beFRHX400V (2x)Erreur E 62 10, défaillance du stabilisateur sur appareil photo dsc hx 300
Communauté SONY beFRHX400VDSC-HX400V
Communauté SONY beFRHX400VHX400V un de plus avec l'erreur E62:10
Communauté SONY beFRHX400Vproblenestabilisateur sur SONY DSC-H400
Communauté SONY beFRHXV (?)Erreur E 62 10, défaillance du stabilisateur sur appareil photo dsc hx 300
Communauté SONY beNLHX300storing in mijn camera DSC-HX300
Communauté SONY beNLHX300Storing Sony camera
Communauté SONY fr FRHX400VÉcran devient blan rouge plus code défaut E:62:10
Communauté SONY frFRHX20V[DSC-HX20V] bruit de moteur à mise sous tension
Communauté SONY frFRHX300Sony dsc hx300
Communauté SONY frFRHX300Sony dsc hx300
Communauté SONY frFRHX300Code erreur E6210 sur DSC HX 300
Community Sony atSPHX300error E:62: 10 en sony HX300
Community SONY de DEHX400VDSC HX400V Bildstabilisator
Community SONY deDEHX400VMeine Sony DSC-HX400V
Community SONY deDEHX400VSony Support
Community SONY deDEHX400VWas bedeutet das ?
Community SONY deDEHX7VUeberbelichtete Bilder
Community SONY en ENHX300What does E:62:10 mean
Community SONY en ENHX400VLens failure after 3 years of easy use. E:62:10
Community SONY enENHX20Verrors
Community SONY enENHX300DSC-HX300 E:62:10 Initialized and Powered down but no correction
Community SONY enENHX400VHX 400V, Problem E:62:10
Community SONY enENWX350Reset Sony DSC-wx350 with E:62:10 error
Community SONY enENWX7Showing error(E:62:10)
Community SONY esESFDR- AX100ECamara FDR- AX100E funciona perfecta pero me parpadea en el visor fijo E:62:10
Community SONY esESHX300my sony dsc hx 300 is showing E:62:10
Community SONY es ESHX400VERROR DE CAMARA
Community SONY esESHX400VFallo systemàtico
Community SONY esESHX400VFatidioso E:62:10
Community SONY esESHX400VFallo en mi camara DSC-HX400V E62:10
Community SONY esESW30Mi camara Sony Cyber-shot DSC-W730
Community SONY huSP fallo E:62:10
Community SONY huSPHX300error E:62: 10 en sony HX300
Community SONY huSPHX400VERROR E:62:10 EN DSC-HX400V
Community SONY huSPT30Camara DSC - T30
Community SONY huSPW730Mi camara Sony Cyber-shot DSC-W730
Community SONY huSPWX50Error E:62:10
Community SONY itITCX-625Errore E62:12
Community SONY itRUFDR-AX100E:62:10
Community SONY itITH50come posso remediare
Community SONY itITHDR-CX360VESony Hdr-Cx360VE errore E:62:10
Community SONY itITHDR-CX900Sony HDR-CX900
Community SONY itITHX300Bridge Sony DSC HX300 autodiagnosi codice errore E: 62:10
Community SONY itITHX300E: 62:10. sono arrabbiato
Community SONY itITHX400VE:62:10 problema con gruppo ottico DSCHX400V
Community SONY itITHX400VDSCHX400V problemi
Community SONY itITHX400VERROR E:62:10 EN DSC-HX400V
Community SONY it ITRX100M3Impossibile visualizzare RX 100 M3
Community SONY ltENFDR-AX33Erreur E:62:10 FDR-AX33
Community SONY ltENHX20Verrors
Community SONY ltENRX100error 62:1o
Community SONY ltENT30dsc-t30 diagnosis code E:62:10
Community SONY ltFRHDR - CX900Emessage error E6210 sur HDR - CX900E
Community SONY lu ENHX400VDSC-HX400V lens failure
Community SONY luENRX100m2error 62:1o
Community SONY luENT30dsc-t30 diagnosis code E:62:10
Community SONY nl NLHX400Foutmelding 62;10
Community SONY nl NLHX400VDCS-HX400V ONSCHERPE OPNAMES
Community SONY nlNLHX400VError E:62:10 en DXC-HX400V
Community SONY pl PL Symbol E 62.10
Community SONY plPLHX300, HX400blad e 62:10
Community SONY plPLT50DSC T-50
Community SONY plPLT30Mam Cyber-shot T30 i mam problem
Community SONY ptPTHX400Vsony dsc HX 400V (English)
Community SONY ptPTT10problemas com cyber shot DSC-T10
Community SONY ruRUFDR-AX100ESony FDR-AX100E
Community SONY ruRUHDR-AX2000Kamera HDR-CX2000
Community SONY ruRUHDR-AX2000Sony HDR-Ax2000
Community SONY ruRUHX400Lens for DSC-HX400 (English)
Community SONY ruRUHX400Lens for dsc-hx400 (English)
Community SONY ruRUTX10Error E.62.10 DSC-TX10 (English)
ConsumentenbondNLHX300Reviews
CreativeCowENNX5Sony NX5 - E:62:10 problem
CyfrowePLHX400VCommon mistake
DCFeverCHHX300Fever46709394 (English)
DCFeverCHT10Sony DSC-T10
DH ForumTUT9SONY DSC-T9 ---- hata: E:62:10
Digit-photoFRHX400VGROS REGRET APRES JUSTE UN PEU PLUS DE 2 ANS
DigitalnePLHX400VE 62 10
DP Review ENT30E:62:10 error
DP ReviewENHX300Sony HX300 or Sony H X400?
DP ReviewENHX400HX400 Error Code E62:10
DP ReviewENHX400HX400 - Parts Unavailable - Last of the HX's?
DP ReviewENHX400VError message E:62:10 in 15 month old HX400v
DP ReviewENHX400VError Message E:62:10----A Solution?
DP ReviewENRX100, HX300, WX200, HX400E:62:10 Error code on RX100
DP ReviewENRX100Sony Store Exchange Policy? Error on my rx100m3
DP ReviewENRX100Sony RX100M3 - back from repair and same error!!
DSLR ForumDEHX400VSony DSC-HX400V
DSLR ForumDEHX400VSony HX400V Fehlercode E:62:10
DTForumSPH2Error E:62:10
DVInfoENPXW-X70Error code E:62:10
DVinfoNetENHXR-NX5*error message E:62:10
DVinfoNetENPXW-X70E:62:10 lens error
DVinfoNetENPXW-X70Sony PXW-X70 E:62:10
EBayDEHX400VSony Cyber-shot DSC-HX400V
EBayDEHX400VSony DSC- HX400V ; Fehler E:62:10
EBayDEHX400VSony Cybershot DSC-HX400V Bridgekamera mit E:62:10 Fehler
EBayDEHX400VSony DSC HX400V Cyber*Shot Zeiss Objektiv, Fehler E:62:10
EBayDEHX400VSONY DSC-HX400V
EBayDEHX400VSony Cyber-shot DSC HX400V Bridge Kamera
EBayDEHX400VSony DSC HX 400 V und Zubehör
EBayDEHX400VSony RX100III Zeiss Objektiv Foto Camera Defekt
EBayENHX300*Works But Read* Sony DSC-HX300 - E:62:10
EBayENHX300Sony Cyber-shot DSC-HX300 E:62:10 READ
EBayENHX300Sony Cyber-shot DSC-HX300 E:62:10
EBayENHX300SONY Cyber-shot DSC-H300 Camera works but with erro e62:10
EBayENHX300*Works But Read* Sony DSC-HX300 Digital Camera 20.4mp 50x Optical Zoom - E:62:10
EBayENHX400E:62:10 Error. A very well documented failure with many Sony cameras
EBayENHX400VSony Cyber-shot DSC-HX400V sold as is
EBayENHX400VDSC-HX300 20.4MP Digital Camera Black +Battery E:62:10
EBayENHX400VCAMERA REPAIR SERVICE FOR SONY HX400V FIX ERROR 62:10
EBayENHX400VCode Erreur E:62:10
EspecRUT50, T10, T9forum
Euro CoriEN Lens error E:61:10, E:62:10, C:32:60 repair
ExpansysPTT9E:62:10 [Sony Cyber-shot DSC-T9 Digital Camera - 129750]
Facebook  https://www.facebook.com/Sony-E6210-Fehler-1366010716779824/
FacebookPTDSC-HX1o erro E:62:10
FacebookFRHX400VUn an seulement et déjà en panne message E 62 10
FC2CHWX30SONY E:62:10 (In English)
FinBlog.DEDE Das Sony-Weihnachtswunder e:61:10
FiximRUHXR-MC1500PFlashes on the screen E:62:10 (English)
FixyaEN Flash not working
FixyaEN I have a flashing E:62:10 warning on the screen
FixyaEN Error message-- slow to take pictures
FixyaEN Indication E:62:10
FixyaEN error E:62:10 flashes when camera turned on
FixyaEN Shaking, whirring noise, E:62:10
FixyaEN I have a flashing E:62:10
FixyaENHDR-XR500VSony HDR-XR500V shows error E:62:10
FixyaENHDR XR520Sony hdr xr520ve blinking E:62:10
FixyaENHX300Has anyone repaired a Sony cyber-shot camera DSC HX300 with error code 62.10
FixyaENHX400VHi fixya My Sony DSC HX-400V is flashing Code E:62:10
FixyaENHX50VWhat does error code e:62:10 mean?
FixyaENT10Blinking notice on screen E:62:10
FixyaENT106210 error message
FixyaENT10Error of E 62 20 PD 177 camera - Sony Cyber-shot DSC-T10
FixyaENT10Sony DSC-T10 Cybershot vibration problem
FixyaENT10How do you repair E:62:10 error
FixyaENT10T10 kept vibrating and show E:62:10?
FixyaENT10Hi I have a Sont Cyber-Shoot DSC-T10
FixyaENT10Error code E:62:20 meaning
FixyaENT10Remove a flashing code
FixyaENT10My dsc-t10 camera shows e:62:10
FixyaENT30How to recover error E:62:10 on Sony DSC T30?
FixyaENT50E:62:10 and slow start up on T 50
FixyaENT50ERROR E:62:10 DSC-T50
FixyaENT50My camera has suddenly started shaking
FixyaENT50HI HAVE A SONY DSC T50, SUDDENLY THERE IS A ERROR NO E :62:10
FixyaENT50Describe your Sony Cyber-shot DSC-T50 Digital
FixyaENT50DSC-T50 error code E:62:10
FixyaENT50E:62:10 - Sony Cyber-shot DSC-T50
FixyaENT50Error code E:62:10 - Sony Cyber-shot DSC-T50
FixyaENT70Vibration of camera
FixyaENT70Screen vibrates intermittantly. Also buzzing noise.
FixyaENT70My Sony DSC T70 shakes & vibrates
FixyaENT70Error E:62:10 vibrating itself. - Sony DSC-T70
FixyaENT9, T10, T70, HX300E:62:10 i have a sony ceber shot dsc-t9
FixyaENT9Flashing E62:10 on screen all the time
FixyaENT9Error E:62:10 My Sony Cybershot DSC-T9
FixyaENT9On operating my sony DSC-T9
FixyaENW650Sony Cyber-Shot DSC-w650 E:62:10
FixyaENW80Not working like it used to
FixyaENWX7Error 62:10 dsc wx7
FixyaENWX7My sony dsc wx7 shows E:62:10
FixyaENWX70What is E:62:10 flashing code?
Flog plPLHX300Sony HX300 E:62:10
FnacFRHX400VTB tant qu'il n'y a pas l'erreur E 6210
Forum ChipDEHX400VDigitalkamera Sony DSC HX 400V zeigt Fehler E 62:10
Forum PersoFRHX400VProbleme appareil
ForumImprimanteFRT10Panne E:62:10 sur appareil photo DSC-T10
FotoCommunityDEHX400VFehlermeldung bei Sony DSC-HX400V
FotoKonijnenbergFRHX400VErreur E:62:10 (stabilisateur HS, photos floues)
FotoSerwisPLAX33Kamera AX33
FotoSerwisPLHX300Sony Cyber- shot DSC HX-300
FotoSerwisPLHX300DSC-HX300
FotoSerwisPLHX300SONY DSC-HX300
FotoSerwisPLHX300Sony HX-300
FotoSerwisPLHX300Lens error
FotoSerwisPLHX300SONY DSC-HX300
FotoSerwisPLHX300Sony DSC-HX300
FotoSerwisPLHX300Sony DSC-HX300
FotoSerwisPLHX300Sony DSC-HX300
FotoSerwisPLHX300Sony DSC-HX300
FotoSerwisPLHX300Sony DSC-HX300
FotoSerwisPLHX300Sony DSC-HX300
FotoSerwisPLHX300HX300 : Error E:62:10
FotoSerwisPLHX350HX350 : Error E:62:10
FotoSerwisPLHX400HX400 : Error E:62:10
FotoSerwisPLHX400V, HX300, W830FotoSerwis
FotoSerwisPLHX400VSONY DSC-HX400V
FotoSerwisPLHX400VSony HX400V
FotoSerwisPLHX400VSony DSC-HX400V
FotoSerwisPLW830sony DSC-w830
FurimajpJPHX400VDSC-HX400V E:62:10 (English)
Génération NTFRG1probleme vibration objectif avec sony cyber shot dsc g1
GartenforumDE Bräuchte Hilfe bei meiner Kamera....
GBImagenSPHX400VHoy probamos: Sony HX400V
GebruikershandleidingNLHX20VIk krijg error code 6210
GebruikershandleidingNLHX20VSTORINGSCODE E-62-10
GebruikershandleidingNLHX20VMijn Sony geeft aan E:62:10
GebruikershandleidingNLHX300, HX400V Voor de tweede maal in drie jaar tijd een code in beeld e 6210 op de HX 300
GebruikershandleidingNLHX300In mijn camera krijg ik E62:10 te zien
GebruikershandleidingNLHX300Kan iemand mij vertellen wat de knipperende code E:62:10
GebruikershandleidingNLHX300E:62:10 foutmelding op scherm camera. Wat te doen?
GebruikershandleidingNLHX300Wat te doen bij foutmelding E:62:10
GebruikershandleidingNLHX300Probleem met de beeldstabilisatie
GebruikershandleidingNLHX300Sony Cybershot HX 300 . Melding op display E:62:10
GebruikershandleidingNLHX300Ook ik heb de melding E62:10
GebruikershandleidingNLHX300scherm vertoond een flikkering 62.10
GebruikershandleidingNLHX300Na het aanzetten van de camera krijg ik direct een melding
GebruikershandleidingNLHX300Melding van E:62:10 knipperend
GebruikershandleidingNLHX400Wat betekent de foutmelding E:62:10
GebruikershandleidingNLHX400VBij elke opname met mijn Sony HX400V knippert een code centraal in het beeld
GebruikershandleidingNLHX400VSinds enige tijd knippert bij elke opname centraal in beeld de code E:62:10
GebruikershandleidingNLHX400Vmijn camera DSC-HX400V geeft een melding
GebruikershandleidingNLHX400VFoutcode E:62:10 verschijnt knipperend op het scherm.
GebruikershandleidingNLHX400VE:62:10 flikkert voortdurend op het schermpje
GebruikershandleidingNLHX400VOok ik de foutmelding E62-10 knipperend in mijn camera
Generation-NTFRT10Sony DSC T10 qui vibre
GetNinjasSP um erro (e:62:10)
GetNinjasSPHX200VSony dsc hx 200v ta com erro e:62:10
GumTreeENHX300Fault flashing in the view finder..E-62-10
HarveyNormanENHX400VPoor Service over generic problem with this camera
Help-ClubRU Error E 62 10
Help-OwlENHDR-PJ380EError E 62 10
HeurekaCZHX400VSony Cyber-Shot DSC-HX400 (English)
HogeCHT10E:62:10 (English)
IdealoDEHX400VError 62:10 nach 2 Jahren
IFixItEN E:62:10 what is this
IFixItEN Why does a code is showing
IFixItENHDR CS675Getting E62:10 error code
IFixItENHX300What is error E:62:10
IFixItENHX400VE62:10 title on the screen
IFixItENW730I have a code flashing on my camera E-62;10
IFixItENW730sony cyber shot dsc-w730 -reset E:62.10
IFixItENW830E:62:10 error code
JeuxVideoFRHX300Erreur Sony 62:10
JustAnswerEN E 62 10 flashes on my screen
JustAnswerEN When I am recording I am seeing a blinking E:62:10 upper…
JustAnswerENHDR-CX430VI have a blinking error code E.62.10 on the touchscreen of my Sony HDR-CX430V
JustAnswerENHDR-PJ540HDR-PJ540. My camera
JustAnswerENHX300I have the Cyber-shot DSC-HX300 that is flashing E:62:10
JustAnswerENHX300My Sony DSC-Hx300 camera has E62:10 malfunction
JustAnswerENHX400VHX400V camera, while taking image
JustAnswerENHX400VI have my Sony make HX400V
JustAnswerENHX400VWhat is E:62:10 on a Sony DSC:HX400V camera. 3-4 years!
JustAnswerENT10sony cyber-shot dsc-t10 and E:62:10 keeps flashing
JustAnswerENT10sony Cyber-shot DSC-T10
JustAnswerENT30I have a 7.2mp SteadyShot DSC -T30
JustAnswerENT50My Sony Cyber-shot DSC-T50
JustAnswerENT9I have a Sony Cyber Shot DSC-T_9
JustAnswerENT9my dsc t9 as developed a E:62:10
KassaNLCybershotSony cybershot camera E 62:10 foutmelding
KiesKeurigNLHX300Reviews
KieskeurigNLHX400V foutmelding E:62:10
Klacht NLNL 3 keer defecte camera
Klacht NLNL E 62:10 storing
Klacht NLNL Vreemd geluid slechte foto’s
Klacht NLNL Klacht: Storing E:62:10
Klacht NLNLHX300Foutcode E62.10 – Sony DSC HX 300
Klacht NLNLHX300Foutmelding E62.10 op mijn Sony camera DSC HX300
Klacht NLNLHX300Klacht: Storing ( E 62 10) in Sony Cybershot DSC HX 300
Klacht NLNLHX400Foutmelding E.62.10
Klacht NLNLHX400Vknipperende melding E6210
Klacht NLNLTX30Sony DSC-TX30
LenafemininaSP E 62 10 Câmera Sony
LesNumériquesFRHX300Deux fois en panne
LesNumériquesFRRX10Sony RX10 III
Magazine VideoFRPXW-X70message suivant: E:62:10
MediaMarktDEHX400Leichte DSL-Kamera in guten Preis-Leistungsverhält
MediaMarktNLHX400Goede camera, maar absoluut geen aanrader - Minpunten E:62:10 error
MercadoLivreSPW830Câmera Sony Cybershot Dsc W830 - Esta Dando Erro ( E:62:10 )
MicrosiervosSPT9, T30Sony T-9 / T-30: el error del estabilizador que se arregla... a golpes
MGBRHX400VATENÇÃO: câmera com problema conhecido Erro E:62:10
Mobile01CHHX300How does the HX300 suddenly appear E:62:10??? (English)
Mobile01CHHX300Sony DSC-HX300 E62:10 (English)
Mobile01CHHX400VHX400V ? (English)
Mobile01CHHX400V, HX300Sony HX400V has a fault code (English)
Mobile01CHT20There is also fault code E: 62:10 (English)
Mobile01CHT30What is the T30 error code? (English)
Mobile01CHT50Please recommend a camera (English)
Mobile01CHT9, T20T-20 brain people's vibration problem (English)
Mobile01CHT9About the E:62:10 error code on the T9 screen (English)
Mobile01CHT9Sony T9 lens vibration E: 62:10 (English)
Mobile01CHT9my T9 also has a boot lens vibration (English)
MyDCCHH1Sony objectif vibration (English)
NapsixPTHX300Cámara Semiprofesional Sony Dsc Hx300, mensaje E:62:10
OLXPLHX400VAparat SONY DSC-HX400V
OLXPTHX400VCâmera com erro E:62:10
OpineoPLHX300HX300 E:62:10
Otvet.MailRUHX300The image stabilizer has failed. Error E:62:10. How to fix?
PhotographyBlogENHX400Vmy HX400v developed a E:62:10 error message
ProductReviewENHX400Vthe dreaded Sony error code E-62-10
Proteste!PRHX300Defeito na Câmera HX300
Que ChoisirFRHX300, HX400VSAV Sony Bridge DSC
RadarNLHX300Error E:62:10; veelvoorkomend euvel
RadarNLHX300Foutmelding camera Sony HX300 E 62.10
RadiScanner.ruRUT10Sony DSC-T10 Error E:62:10 (in english)
RakutenBlogJPWX30DSC-WX30 Error E:62:10 (in English)
ReclaBoxDEHX400VFehler E:62:10 Kamera Sony HX400V
ReclameAQUIPRHX300Câmera DSC - HX300 Erro E:62:10
ReclameAQUIPRHX300Câmera Sony apresenta erro E:62:10
ReclameAQUIPRHX300Câmera Sony HX300 defeito de fabricação no Zoom
ReclameAQUIPRHX300código de erro E:62:10
ReclameAQUIPRHX300E:62:10
ReclameAQUIPRHX300Erro E:62:10 na câmera DSC-HX300
ReclameAQUIPRHX300Erro E:62:10
ReclameAQUIPRHX300Sony DSC-HX300 erro E:62:10
ReclameAQUIPRHX400VErro E:62:10 na HX400V
ReclameAQUIPRHX400VERRO NA CÂMERA SONY DSC HX400v CÓDIGO DE ERRO E:62:10
ReclameAQUIPRHX400VSONY PRODUTOS DESCARTÁVEIS?
ReclameAQUIPRW55Erro E:62:10
RemainUnknownENRX100E:62:10 Error Code on Sony Cyber-Shot RX100
SaturnDEHX300Error E:62:10
ServiceBox.RURUHDR-CX740VESony hdr-cx740ve error (English)
SohuCHHX300Sony HX300 prompt E:62:10 (English)
Studio & DesignENHX300my sony dsc hx 300 is showing E:62:10 on its screen what dose it mean
Studio & DesignENWX7Showing error (E:62:10)
TaringaSPHX300E:62:10 SONY solucionado !!
Test AankoopNLHX400VUitvallen van een Sony DSC HX400V met E62:10
TinhteVT My camera is faulty E:62:10 (English)
TinhteVTHX20VE:62:10 trên Sony DSC: HX20V
TinhteVTHX300E:62:10 is how it is (English)
TinhteVTW630, W730, W830I have a Sony W730 wrong E:62:10 (English)
TinhteVTW730 On the screen always show E:62:10 (English)
TubeShooterENHXR-NX100Stabilization system failure (Error code: E:62:10)
TweakersNL E:62:10 Error code op het display
Ugly HedgehogENHX400V, HX300dsc hx400v which is giving error message E:62.10
Ugly HedgehogENHX400VSony dsc hx400v error code 62.10
Ugly HedgehogENHX400VMy Sony DSC HX400V has E:62.10
VandenborreFRHX400VFragilité du stabilisateur d'image
VideoAktivDEFDR-AX1Fehler E 62.10 bei der Sony FDR AX 1
Videomakers.netITHDR-CX900E[Sony HDR-CX900E] Errore E:62:10
VideoOneENHDR-FX1000Sony HDR-FX1000 Lens Error C:32:60 E:62:10 Video
VideoOneENHXR-NX5U, HDR-AX2000
E:62:10 Lens Error
VKRUHXR-NX5ESony HXR-NX5E
W3SchoolEN How to fix E:62:10 error on Sony digital camera
WehkampNLHX400VBeeldstabilisator met korte levensduur
WikiAvesPRHX300Manutenção Sony DSC HX300
YahooENT50What is E:62:10? someone please help.?
YahooFRHX20VErreur sur un sony dsc hx20v
YahooENHX300Sony Cyber-shot DSC-HX300 error code E:62:10
YahooFRT10What is the meaning of error code
YahooFRT30J'ai un code d'erreur E:62:10
YeskyCH E:62:10
YoReparoSPHX300CAMARA SONY cybershot HX300 E:62:10
YoReparoSPHX300SONY HX300 (Error E:62:10) estabiizador
YoReparoSPW730Mi cámara fotográfica SONY no graba, me sale ésto E:62:10
YouTube (11775x)ENCAMERA DEFECT E:62:10
YouTube (1219x)ENTX10DSC-TX10 E:62:10
YouTube (12406x)ENHXR-NX5, HDR-AX2000, HDR-FX1000, DCR-VX2200SONY HXR-NX5 HDR-AX2000 HDR-FX1000 DCR-VX2200 E:61:10 E:62:10 C:32:60 NAPRAWA
YouTube (1274x)ENHX20VMit Sony DSC - HX20V gefilmt Digital Camera Fehler E:62:10
YouTube (1331x)ENW830Error E:62:10 pada sony DSC -W830 #TUTORIAL
YouTube (1371x)ENRX100 IVError en Sony RX100 IV
YouTube (15706x)ENW730how to fix Sony DSC-W730 Error E:62:10 part 2
YouTube (1628x)ENW730How to Repair Sony Cybershoot DSC-W730 Camera Error/E:62:10
YouTube (165x)ENHDR-CX670HDR-CX670
YouTube (16722x)ENE:62:10 câmera sony resolvido, E : 62: 10 Cámara Sony resuelto
YouTube (169x)ENHDR-CX520VESony HDR-CX520VE Full HD Camcorder
YouTube (1753x)ENHX300Sony DSC-HX300 Error E:62:10 repair , ??????
YouTube (18x)ENHX300Présentation x300
YouTube (19701x)ENHX300Sony DSC-HX300 Lens replacement on error E62:10
YouTube (2041x)ENCara SIMPLE Mengatasi E:62:10 pada kamera digital
YouTube (215x)ENSONY chyba E6210
YouTube (27594x)ENHX20VSony DSC - HX20V Digital Camera Fehler E:62:10
YouTube (55x)ENHXRMC 1500How to fix Sony Hxrmc 1500 Error E:62:10 E 62:12 part 1
YouTube (28619x)ENW730how to fix Sony DSC-W730 Error E:62:10 part 1
YouTube (31x)ENSony Camera HX300 50x Zoom Moon (Error E:62:10)
YouTube (37x)ENSolution Message SONY " E 62 10 "
YouTube (3831x)ENHX200VMalfunction sony HX200V, lens/ sensor problem
YouTube (4337x)ENHX300Sony hx300 error E:62:10 video test
YouTube (528x)ENHX300Vsony hx300v e:62:10
YouTube (53294x)ENError e:62:10 Sony Digital Camera Trick
YouTube (533x)ENHX400VSony HX 400V stabilisation problems?
YouTube (586x)ENHX400VSony Hx400v e:62:10
YouTube (6037x)ENHX300reparer erreurs E 62 10 SONY DSC HX 300 avec nettoyage
YouTube (60x)ENRX10SONY DSC-RX10
YouTube (611x)ENW830Trik Tutorial Cara Mengatasi Error E:62:10 Pada Kamera Digital Sony DSC-W830
YouTube (644x)ENCara MUDAH mengatasi lensa eror e:62:10
YouTube (705x)ENCara/trik Mudah Mengatasi Eror E:62:10
YouTube (7242x)ENHX400Verro e:62:10 de câmera digital da Sony no meu caso na HX400V
YouTube (78934x)ENHX300Sony DSC-HX300 Error E:62:20 cleaner assembly disassembly
YouTube (7893x)ENE 62 10 Câmera Sony com erro Como resolver
YouTube (852x)ENHX300Camera Sony HX300
YouTube (8771x)ENW730How to repair sony cybershoot dsc-w730 cameraError/E:62:10
YouTube (8946x)ENHX5VSony HX5V Lens Error Code
YouTube (89694x)ENH300como reparar una camara sony DSC-H300 / problema: se atora la lente
YouTube (9629x)ENHX300Sony HX300 Error 62:10 ??????, repair
    

Hoeveel mensen hebben hetzelfde probleem?

De hierboven weergegeven lijst bevat meer dan 474 forums !! , elk forum bevat tientallen gebruikers met hetzelfde probleem.

Zelfs als ik alleen hetzelfde model DSC-HX400V als de mijne zou beschouwen, heb ik heel snel meer dan 270 gebruikers kunnen vinden die hetzelfde probleem delen:

A. , A.H.B. , Acat1234 , Adam J Jones , Adi27a , adiebear , Adolfo Bautista , Aga , Aga , agus2 , Aisse Gaertner , Al Alvera , Aldo Britez , Alex Térieur , Allison Werner , amangen , Amazon customer , Amazon Customer , Amazon Kunde , Ambos , AMLT , AMLT , amlt85 , An , Andrea , Anke Meyer , Annie E.Smit-Nauta , anonym , anonym , anonym 02 10 2016 , anonym 03 09 2016 , anonym 03 09 2016 , anonym 05 09 2017 , anonym 05 09 2017 , anonym 06 09 2017 , anonym 08 12 2016 , anonym 08 12 2016 , anonym 10 08 2015 , anonym 10 08 2015 , anonym 10 08 2015 , anonym 10 08 2015 , anonym 10 10 2018 , anonym 11 10 2016 , anonym 12 02 2018 , anonym 13 08 2018 , anonym 17 07 2016 , anonym 17 07 2016 , anonym 17 07 2016 , anonym 17 07 2017 , anonym 17 08 2017 , anonym 21 07 2018 , anonym 22 11 2017 , anonym 22 11 2017 , anonym 25 10 2015 , anonym 25 10 2015 , anonym 26 03 2018 , anonym 26 03 2018 , anonym 28 07 2018 , anonym 30 07 2017 , anonym 30 07 2017 , anonym 30 10 2017 , Anton Hünseler , appolonie , Aragones1946 , Arie , auroco , avikn , ayhanca , Babka Ola , BBG , BERNADETTE-M , Bernd Beuster , Bilbo , bobi , bod , bod , bonita03 , Bruce , Bruce W , c.baart , Carlos Nepomuceno , christine2017 , Claude Diomede , CORVANBOMMEL , crefa01 , Crown head , DamesHoedje , Datyur Natyur , David , debfarme , dedesab07 , Dee Dee 1964 , Delphine , Delyan , den Duit , dgrinbergs , Dick , Didier M , Didier W , Dirty Dora , Dodge_Rock , Dominique F , Doodek , Duikeend , DutchFlyingMike , Ela , Elaxa , Emanuele , Espana , F Hölzel , Fatmir , Fellipe Queiroz , Fotomaschine , Francielle , FRANCISCO RODRIGO AIRES , frankywood , Fredox40 , Frieke113 , geertsmit , gefrustreerde gebruiker , GIBBSUK , Gipfelstürmer , Giuseppe , gleumi , gojanwisse , Guido , Hans , Hans , harkelinfan , Heinz Brausmann , Heisch , heisess , hmtrip83 , hmtrip83 , Hr. Wengatz , Hussnain Naqvi , Hx400V , J , Jacques , jan.witteveen , Jane Groff , Janny78 , Jay Elias , jazine84 , jegaral , Jim , JM , Joe Mirza , John Lennryd , Jose2712 , josotos64 , Julius , JZteEM , Karin , Karine P , Karma Wangda , Kater , katiescameras , KeithLa , KG , Kraig , Lens error , Linda52 , LisaGV , Lomy12 , LostAndFound , Louie , Luus1960 , Mapke005 , Marc , Marcel , MarcosV6 , Marie-Geneviève JACOB , Mario133502 , Mariusz , Marko Rösler , Markus , Mart , Mart , Maurice S. , mch53 , mellopoli , Méphisto69 , Merlin vit , MF te A , miagu5 , Miguel Geldres , miko55 , milan , Milan , Mirek , Monique Barroire , Moomes , Murielle Neuhaus , MyDC , NCsonyCamera , neufal54 , Neufeld , Nilda , null , Oliv , oscar j Rocha Gonzalez , Oz , Pascal de l'Essonne , Paul V , Paul Van Dyck , peronneau , Personne privée , Phil33 , philmont07 , philmont505 , philmont606 , phimicho0 , pierluigi , Pieto69 , pieto77 , plutoup , Popie , poussiere666 , PS , Quintus , qweebbeltje , R Olivier , Registrovaný uživatel , Renata Rocha , Richard Galbraith , Rijkje , RobinBongiovi , Roman , rowi49 , Rowi49 , Royvanpoppelen , Ruud M , Ryan A.Bingham , Ryan A.Bingham , Salomon13 , sandra sijm , sandrine85320 , Seajeei , sean , SonyGGuy , sorietje , Stefan , Štepán , Stephen McDonald , Steuman , Steve Coffman , Sylv18foto! , T Schmidt , Tante Lotte , thhuem , Thiago , thomas , tomrandall86 , tomstam , Toniderrama , tradeoff , Treillny , Tutor40 , twistertoys , TWK , unclebill6 , Vanessa , VAV , Vk , Walter René , Wilhelmina63 , Willemien , wrs33 , Yem

Hier is op Amazon de getuigenis van een bedrijf dat een tiental apparaten tegelijkertijd kocht en waarvan meer dan de helft de fout E :62:10 hebben gehad!!! (50% storing).

" Is deze camera gevoelig voor E: 62: 10-stabilisatorstoringen? Ons bedrijf kocht meer dan een dozijn HX300-camera's en meer dan de helft ontwikkelde deze fout. "

" Zowel mijn HX200 als HX400 hebben precies dit probleem/foutbericht ontvangen en als u Google "E:62:10", zult u zien dat veel consumenten dit probleem melden met een breed scala aan digitale camera's van Sony. De stabilisatiefunctie werkt niet meer, de cameralens knarst en trilt bij het opstarten, het beeld in de zoeker heeft enkele seconden nodig om te verschijnen (enorm frustrerend) en trilt en beeft wanneer dat gebeurt. Bovendien verscheen in zowel de HX200 als de HX400 plotseling links en rechts van sommige afbeeldingen, vooral (maar niet exclusief) die met een blauwe hemelachtergrond, en enige vervaging was duidelijk in dezelfde hoeken van afbeeldingen. Ik ben momenteel in het buitenland, maar mijn HX400 valt nog steeds onder de garantie (in tegenstelling tot de HX200, die ik moest weggooien), en zodra ik thuis kom, gaat hij de winkel in voor reparatie / vervanging. Het feit dat je dit probleem hebt ontwikkeld met meer dan de helft van een bepaalde batch en het feit dat het is gemeld in een breed scala aan andere camera's van Sony, suggereert een grote productiefout die al jaren bestaat en die Sony schandelijk heeft gefaald aan te pakken. "

Hier is op Amazon de getuigenis van een bedrijf dat meer dan 50 camera's kocht en meer dan 70% onthulde de fout E:62:10 !!! (70% storing !)

" Mijn bedrijf gebruikt veel van deze camera's als een gek. We lijken er niet langer dan 6 maanden te kunnen gebruiken. Zelfs als manager helpt de mijne mij niet veel, ik gebruik zelden de zoomlens en zelfs zes maanden later valt de stabilisator uit. Als dit gebeurt, vergeet dan een video te maken en overweeg een statief te gebruiken voor foto's. De minste boost doet de lens wild trillen. Ik denk dat als je het maar zelden gebruikt, je ervoor gaat. Neem anders iets anders. Het was niet alleen een camera, het is meer dan 70% van onze 50 camera's en meer. "

Hier is de getuigenis van een gebruiker die 2 HX300 en 1 HX400V heeft gekocht, allemaal met de fout E:62:10 ... en met de bevestiging van Sony dat de stabilisator hetzelfde is (100% storing).

" Koop deze camera of cybershot met dezelfde stabilisator NIET. Ik gebruik mijn camera's dagelijks voor werk als verzekeringsinspecteur. Ik bezat 2 HX300's. Binnen 4 maanden na aankoop begonnen ze BEIDEN een foutmelding (E: 62: 10) weer te geven, wat een stabilisatiefout is die ervoor zorgt dat de camera niet goed scherpstelt en uiteindelijk helemaal niet functioneert. Beide camera's zijn elk 2 keer ter reparatie ingezonden om hetzelfde defect te herstellen. Bij het verzenden voor reparatie kreeg ik te horen dat het niet kan worden gerepareerd, dus kreeg ik een nieuwe HX400. De 300 toont nu de foutmelding voor de 3e keer en valt buiten de garantie, dus Sony zal niets doen om het te repareren. De nieuwe 400 toont ook hetzelfde bericht en Sony verklaarde dat hoewel het een nieuwe camera is, deze niet meer gedekt is door de garantie van de oorspronkelijke HX300 die ik heb gekocht. Na reparatie geeft Sony 90 dagen voor een korte garantie op de reparatie. Wel, beide camera's vertoonden de fout opnieuw binnen dat tijdsbestek en ik nam contact op met de ondersteuning waarop mij werd verteld dat ik binnen 2 werkdagen zou worden gecontacteerd met betrekking tot het probleem. Geen contact gedurende 2 weken. Ik bel opnieuw, opnieuw 'escaleerden' ze het probleem en een maand lang geen contact. Ik roep steeds opnieuw en alles wat ze kunnen doen is het probleem "escaleren". Het behoeft geen betoog dat het nu buiten de 90 dagen is en Sony stuurt me een e-mailbericht dat de camera's buiten de garantie vallen en het mijn probleem is om ze te repareren. Ik zou dit resultaat kunnen begrijpen en accepteren als dit geen enkelvoudig aanhoudend probleem met de camera's was, maar het is een overduidelijk kwaliteitsprobleem met de producten. U zult waarschijnlijk nooit meer een Sony in mijn handen zien. Oh en ik vroeg aan de ondersteuningsdiensten of dezelfde stabilisator in alle camera's van Sony zit en ze zeiden: "Ja, alle camera's van Sony hebben dezelfde stabilisator". Ik hoop dat je meer geluk hebt dan ik. "

Hier een gebruiker die ondanks reparatie drie keer de fout E:62:10 heeft gehad!

" Ik was net aan het kijken om te zien hoeveel anderen de E:62:10 lensstabilisator probleem hadden. Mijn eerste HX300 had die storing in minder dan twee jaar gebruik en ik was blij dat ik de MACK-garantie van 3 jaar had, maar was niet zeker of het zou gedekt zijn. De camera werd naar Sony gestuurd nadat MACK het had uitgecheckt en ze stuurden me een opgeknapte camera met een garantie van 90 dagen.Ik was tot mijn verbazing in staat om nog een MACK-garantie van 3 jaar op de vervanging te kopen. 7/7/16 de E 62:10 foutmelding kwam weer tevoorschijn en is vandaag gewoon naar MACK gestuurd, dus we zullen zien wat er deze keer gebeurt. Dus de garantie en verzendingskosten om te repareren/vervangen tellen op ... vooruit naar een ander als hetzelfde probleem na een jaar of twee zal gebeuren. (...) UPDATE 9/11/17 Had net dezelfde lensfout E62: 10 voor de 3e keer en zal terug mailen naar MACK Camera Garantie-update 9/29/17 - Camera terug van reparaties maar zie na ongeveer 40 - 43X bij het zoomen, deze vervaagt, met automatisch of met handmatig en met elke instelling ............ "

Hier een gebruiker die 2 HX400V heeft gekocht ... beide met dezelfde gevreesde foutcode (100% storing).

" Na +/- 3 jaar hebben mijn twee DSCHX400 V-apparaten allemaal de 62:10-foutcode."

Hier een andere gebruiker die 2 HX400V heeft gekocht ... beide met dezelfde gevreesde foutcode (100% storing).

" Ik heb een tijdje een SONY DSC-H400 gehad, maar het is al een tijdje een foutmelding E:62:10, blijkbaar is het een probleem met de stabilisator, maar mijn dochter die hetzelfde apparaat had, vertelde me dat ze dezelfde zorg had en dat het onmogelijk was om te repareren. "

Hier een andere gebruiker die 2 HX400V heeft gekocht ... beide met dezelfde gevreesde foutcode (100% storing).

" Ze geven allebei de "E:62:10" foutmelding op het scherm weer, en volgens mijn telefoto's, denk ik dat dit betekent dat autofocus of automatisch volgen niet werkt. Fout is slechts 5 maanden na de aankoop opgetreden, maar te laat om te worden geretourneerd als defect. $150 om te repareren. "

Hier is een andere gebruiker die 2 HX400V heeft gekocht ... beide met dezelfde gevreesde foutcode (100% storing).

" Hetzelfde probleem voor mij. Ik had 2 Sony-camera's. De vorige had dezelfde fout na 2 jaar. De nieuwe heeft dit probleem al binnen 2 jaar. "

Hier heeft een Sony reparateur een fabritie fout ontdekt maar deze wordt niet door Sony herkend.

"Mijn Sony-reparateur heeft een productiefout gevonden in de stabilisatie van het beeld van deze lenzen en camera's, hij heeft hierover contact opgenomen met Sony, maar ze willen het niet toegeven, natuurlijk zijn er waarschijnlijk duizenden van apparaten in de verkoop, en als je net buiten de garantie valt, moet je er zelf voor betalen, zeggen ze. Deze camera is belachelijk, hij mag zeker niet crashen na drie jaar, Sony schaam je en mijn advies : zet dit op Twitter en Facebook in Europa en deel de informatie met iedereen. "

Het probleem is zo bekend dat meerdere maatschappijen er een catalogus van diensten op internet over hebben ontwikkeld voor hun business !
- EuroCori
- Ebay
- Ebay
- FotoSerwis : HX300, HX350, HX400
- VideoOne Repair : HXR-NX5U, HDR-AX2000, HDR-FX1000

Meestal zullen cameragebruikers met dit soort problemen zich niet systematisch wenden tot forums om te protesteren. De meesten zullen het internet niet bezoeken, of zullen zich zelfs niet realiseren dat zij niet de enigen zijn die hetzelfde probleem ervaren. Op gebied van marketing verklaren sommige sites dat slechts 4% van de gebruikers daadwerkelijk zal klagen: https://www.trackur.com/96-of-unhappy-customers-wont-complain-to-you-but-will-tell-15-friends-infographic
Duizend consumenten die klagen, kunnen daarom tot enkele tienduizenden consumenten met hetzelfde probleem vertegenwoordigen.
Zoals te zien is in de tabel, werden de weinige YouTube-video's hierboven vermeld door in totaal meer dan 58.800 mensen bekeken.

We kunnen ook een indicatie krijgen van de geïnteresseerde mensen door rekening te houden met de mensen die deze onderwerpen over de verschillende SONY-gemeenschappen hebben gelezen (klik op de afbeeldingen om naar de overeenkomstige forumthread te gaan) :
Zoals te zien is in de tabel hieronder, werden de weinige forum discussies hieronder vermeld door in totaal meer dan 213.000 mensen bekeken.

SONY DE

SONY FR

SONY FR

SONY HU

SONY HU

SONY IT

SONY IT

SONY IT

SONY LT

SONY LU

SONY LU

SONY NL

SONY NL

SONY PL

SONY PL

SONY RU

SONY PT

Community
Aantal views
SONY DE
29279
SONY BEFR
2926
SONY BEFR
25660
SONY HU
24545
SONY HU
934
SONY IT
6453
SONY IT
1447
SONY IT
11419
SONY LT
2634
SONY LU
5240
SONY LU
27953
SONY BENL
23011
SONY NL
3413
SONY PL
9991
SONY PL
3474
SONY RU
18885
SONY PT
16348
Total
213.612

Is E:62:10 een terugkerend probleem ?

Alle cameramodellen kunnen lijden aan punctuele en / of geïsoleerde problemen. In een normale situatie zou elke gebruiker normaal verschillende soorten fouten ervaren, afhankelijk van zijn eigen situatie, en statistisch gezien zou elk type fout daarom in een min of meer uniforme verdeling moeten zijn.

De lijst met mogelijke fouten is hier beschikbaar: ongeveer vijftien codes. Zoals hier uitgelegd door amangen, elk van hen zou zich daarom in ongeveer 7% van de gevallen moeten presenteren, zoals hieronder :

In werkelijkheid is hier de verdeling van zaken die op internet te zien zijn:

De andere foutgevallen vertegenwoordigen elk gemiddeld 3% van de gemelde gevallen, terwijl de E:62:10-fout alleen al goed is voor bijna 60% van de gevallen, wat bijna 20 keer de gemiddelde frequentie van de andere codes is. Zoals hier vermeld, vestigt deze bevinding onherroepelijk het bestaan van een verborgen structureel probleem op deze SONY-camera's.

Zoals hier uitgelegd, de hierboven aangehaalde zaak van het bedrijf op Amazon is bijzonder interessant, omdat het statistisch een monster is: als we wiskundig overwegen dat, gelet op het aantal gelijksoortige apparaten geproduceerd door Sony, de keuze van twee opeenvolgende apparaten niet gecorreleerd is, als de kans op het hebben van een defect apparaat is p, de kans om achtereenvolgens twee defecte apparaten in hetzelfde monster te hebben, is , en de kans op n opeenvolgende defecte apparaten in hetzelfde monster is pn. Laten we eerst bedenken dat de uitvalpercentage 5% = 0,05 is (wat 1 defect apparaat is op 20), dan is de kans dat dit bedrijf 7 defecte apparaten had, is dan (0,05)7 = 0,00000000078125 of 1 kans op 1.280.000.000 ...! niet echt geloofwaardig ! Het feitelijke faalpercentage is daarom aanzienlijk hoger. Omgekeerd, in de veronderstelling dat ze een kans van 1 op 2 hadden om te vallen op een dergelijk defect van 7 camera's, betekent dit dat het faalpercentage is (0,5)1/7 = 0,90572 is, wat meer is dan 90%. Voor 1 kans op 4, vertegenwoordigt dit nog steeds (0.25)1/7 = 0.82033, wat meer is dan 82%. De bijbehorende probabiliteitsgrafieken laten dit duidelijk zien:

Het aantal gevallen hierboven weergegeven (zie "Hoeveel mensen hebben hetzelfde probleem?") met precies dezelfde symptomen duidt een terugkerend probleem duidelijk aan, en een defectcijfer bij de aanschaf van een dergelijke camera die waarschijnlijk tussen 80% en 90% ligt.

Wanneer de SONY-ondersteuningsdiensten worden gevraagd of zij tegenstrijdige argumenten hebben of een alternatief wiskundig model of mogelijk gedetailleerde fouttests om het bovenstaande faalpercentage te corrigeren of te bevestigen, is het antwoord is dat ze niet in staat zijn om te antwoorden : de hier door amangen geposte boodschap bevestigt de toepasbaarheid van het hierboven voorgestelde statistische model, evenals het bovengenoemde faalpercentage tussen 80% en meer dan 90%.

Bovendien is hier de evolutie van het aantal gemelde gevallen onder anderen op de SONY community sites in de afgelopen 4 jaar:

Dit toont ook aan dat SONY sinds minstens 5 jaar op de hoogte is van dit probleem.

Welke modellen hebben het E:62:10 probleem ?

Zoals te zien is in de bovenstaande tabel, vertonen veel modellen van SONY-camera's dezelfde symptomen.
Sommige modellen lijken echter meer beïnvloed door de aanwezigheid van dezelfde stabilisatiecomponenten:

(Tijdelijke) oplossing van het probleem E:62:10

De hieronder gedocumenteerde procedure biedt een tijdelijke oplossing voor het probleem (klik hier om de video in volledige resolutie te bekijken):

1. Schakel het apparaat in

2. Zoom naar het maximum

3. Verwijder de batterij zonder het apparaat uit te schakelen met de aan/uitknop

4. Voer de batterij snel opnieuw in om de parameters niet te verliezen (na een paar seconden worden de datum en andere voorkeuren uit het geheugen gewist, maar dit is niet het geval als u de manipulatie snel genoeg uitvoert)

5. Druk op de aan/uitknop om het apparaat weer in te schakelen.

De camera zet automatisch de zoom binnen, maar het bericht wordt niet meer weergegeven ... en de stabilisator werkt perfect !! zelfs bij maximale zoom!

Helaas is deze oplossing tijdelijk omdat deze procedure telkens moet worden herhaald als het apparaat wordt ingeschakeld. Het is nog steeds mogelijk om het apparaat te gebruiken, maar het is onnodig om te zeggen dat het uitvoeren van deze ontstekingsprocedure, zelfs als deze slechts 20 seconden duurt, de mogelijkheid om snel foto's te maken volledig elimineert wanneer de camera wordt uitgeschakeld. (foto's van dieren, kinderen, etc.)

Hier is een foto gemaakt met fokale lengte 1200 mm na uitvoering van de bypass-procedure

(klik hier of op de foto om deze in volledige resolutie te bekijken)

   

Hier is een video gemaakt met fokale lengte 1200 mm na uitvoering van de bypass-procedure

(klik hier om de video in volledige resolutie te bekijken)

Andere video's met de oplossing :
https://www.youtube.com/watch?v=dg0WurpXNKo (* Update : deze video is in de tussentijd helaas verwijderd van YouTube *)
https://www.youtube.com/watch?v=XohKTg_q-fU

Andere gelijkaardige YouTube keten:
Sony Kamera : https://www.youtube.com/channel/UC-iq5CaReR8-s0yH9QsUncA
kyodotokyo2012 : https://www.youtube.com/channel/UCl3fNm-mo3qKXUOGOGjF_SA

Analyse van de oorzaak van het probleem E:62:10

Alleen de technische diensten van SONY kennen de echte waarheid, maar zoals hieronder vermeld (zie "Gebruik van de technische ondersteuning van SONY") weigeren de technische ondersteuningsdiensten het terugkerende probleem E:62:10 te herkennen.

Sommige van de YouTube-video's hierboven tonen echter de meest waarschijnlijke oorzaak van het structurele defect: de elektronische tape die de camera verbindt met de stabilisatiesensors op de lens ondervindt micro-breuken na herhaald gebruik van de zoomlens. Zie ook hier het commentaar van miagu5 en hier het commentaar van Mirek. Dit lijkt te gebeuren na enkele duizenden lintuitbreidingen, wat voor de meeste gebruikers ongeveer de wettelijke garantieperiode is.


https://www.youtube.com/watch?v=4D_ghX0_Yi0 - 03:24


https://www.youtube.com/watch?v=hHkkzIPhAwU - 01:07

De vervangingswaarde van dit elektronische lint is slechts enkele euro's. Het is gemakkelijk te vinden worden op Internet : AliExpress, AliExpress, AliExpress, AliExpress, AliExpress, AliExpress, eBay, eBay, eBay, eBay, eBay, eBay, eBay, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Joom, Sprzedajemy, Schneider,... en is duidelijk gedocumenteerd "om je gebarsten, oude of beschadigde lens-flexkabel te vervangen ".


https://www.youtube.com/watch?v=h4jfwLxk9B4 - 05:38


https://www.youtube.com/watch?v=h4jfwLxk9B4 - 05:47


https://www.youtube.com/watch?v=4D_ghX0_Yi0 - 03:33

Lees hier ook de opmerking van miagu5 die ook de reparatie heeft uitgevoerd en bevestigt dat dit de oorzaak van het probleem is.

Dit impliceert echter een volledige ontmanteling van de camera, wat niet echt mogelijk is voor de gemiddelde klant.


https://www.youtube.com/watch?v=Ru55zJWHCc0 - 03:31

Lees hier de opmerking van crefa01 : onder garantie heeft SONY inderdaad enkel de verbinding tussen de optische en de kaart vervangen.

Maar, wanneer de garantie echter verlopen is, vinden de meeste reparatieservices het gemakkelijker om de complete lenscilinder te vervangen, wat een kost betekent die ongeveer gelijk is aan de aankoopkosten van een nieuw apparaat !!


https://www.youtube.com/watch?v=WmyMQx_CnhM - 03:10

Waarom gebeurt dit ook op andere modellen ...? Zie hier de ontmanteling van een HX50V-model : hetzelfde type component wordt daar gebruikt ...


https://www.youtube.com/watch?v=fE0vQmQFvEI - 06:19

Over geprogrammeerde obsolescence gesproken?

Gebruik van de technische ondersteuning van SONY

Wanneer het probleem wordt gemeld bij een van de SONY-gemeenschappen (zie bovenstaande lijst), is het advies altijd om contact op te nemen met de technische ondersteuning (hier voor Nederland, hier voor Frankrijk, hier voor België, hier voor de Verenigde Staten, hier voor Canada).

Helaas merken we op dat het gebruik van de technische ondersteuningsdiensten in alle gevallen op dezelfde manier gebeurt :

1. Een eerste e-mail teruggestuurd door de technische ondersteuningsdienten vraagt voor een kopie van de aankoopfactuur.
Zelfs als u in uw oorspronkelijke e-mail vermeldt dat de garantie een paar weken is verlopen, zullen zij om een kopie vragen.

Als u dit document niet meer hebt, sturen zij u rechtstreeks naar een lijst met reparatiebedrijven buiten SONY, die waarschijnlijk een offerte en/of een reparatie zullen voorstellen, die natuurlijk betalend zijn en niet betaald of ondersteund zijn door de fabrikant .

2. Een tweede e-mail komt dan met de volgende tekst:

Hallo,
Na je e-mail hebben we spijt dat je enige ongemak hebt ondervonden met je camera en we verontschuldigen ons voor het gevoel dat deze situatie voor je veroorzaakt.
We nemen klachten over onze producten of de kwaliteit van onze klantenservice zeer serieus.
Wees ervan verzekerd dat uw bestand met de grootste aandacht is bestudeerd.
Na deze studie te hebben bestudeerd, moet ik u helaas meedelen dat we niet in staat zijn om op uw verzoek te reageren.
Ik laat u weten dat dit type storing kan optreden tijdens de levensduur van het product en ondanks de zeer strenge controles die in onze fabrieken worden uitgevoerd op onderdelen en apparaten voordat ze op de markt worden gebracht, doet een storing geen twijfel over de betrouwbaarheid van het product.
Accepteer alstublieft de uitdrukking van onze voorname gevoelens.

SONY TEAM SUPPORT

En U wordt dan ook verwezen naar een lijst met reparatiebedrijven buiten SONY, waarschijnlijk om een offerte en/of een reparatie te laten doen, natuurlijk betalend, en niet betaald of ondersteund door de fabrikant.

Misschien zult u denken dat uw aanvraag is onderzocht voordat deze werd afgewezen.
Als u doorgaat met het lezen van de forums, zult u echter merken dat de e-mail die u hebt ontvangen identiek is aan het woord dat de meeste gebruikers hebben ontvangen die hetzelfde pad hebben gevolgd als u.

Hier is een tabel met enkele voorbeelden:

Forum Model Extract
Communauté SONYDSC-HX20V[DSC-HX20V] bruit de moteur à mise sous tension
Communauté SONYDSC-HX20V[DSC-HX20V] bruit de moteur à mise sous tension
Communauté SONYDSC-HX20V[DSC-HX20V] bruit de moteur à mise sous tension
Communauté SONYDSC-HX20V[DSC-HX20V] bruit de moteur à mise sous tension
Communauté SONYDSC-HX400VHX400V un de plus avec l'erreur E62:10
Communauté SONYDSC-HX400VErreur E 62 10, défaillance du stabilisateur sur appareil photo dsc hx 300
Communauté SONYKDL-43W808CKDL-43W808C téléviseur défaillant
Communauté SONYKD-49X8309CKD-49X8309C carte mère HS
Communauté SONYKD-49X8005CTv sony bravia KD-49X8005C carte mère
Communauté SONYKD43X 8609CQualité Sony
Communauté SONYKDL-40EX720SONY BRAVIA en panne 28 mois!!!!!
Communauté SONYKDL-46EX721KDL-46ex721,...729
Communauté SONYKDL-46W4710Lignes brillantes sur un téléviseur BRAVIA KDL-46W4710 : durée de vie normale env. 2,5 ans !
Communauté SONYKDL-55ZZ5500TV A OBSOLESCENCE PROGRAMMEE KDL-55ZZ5500
Communauté SONYKDL 46w5500Télévision jetable KDL 46w5500
Communauté SONYRDR-HXD870je vis l'enfer avec mon enregistreur dvd de salon = 2 appareils foutus !!
Home Cinema frKDL 40W4500Problème dalle sony 40w4500
Home Cinema frKDL 46W5500Télévision jetable SONY
   

3. Na veel aandringen op het kennen van de inhoud van de studie die is uitgevoerd bij de technische ondersteuningsdiensten, zijn hier de antwoorden die naar meerdere gebruikers terug komen :

Hallo,
Ik reageer op uw vraag met betrekking tot de storing van uw camera.
U wilt de garantievoorwaarden kennen die worden toegepast door Sony.
Om deze voorwaarden te kennen, nodig ik u uit om de website sony.fr te raadplegen op het volgende adres:
http://www.sony.fr/support/fr/warranty
Accepteer alstublieft de uitdrukking van onze voorname gevoelens.
SONY TEAM SUPPORT

Hallo,
Ik volg uw verzoek met betrekking tot de reparatie van uw camera op.
Ik dank u om te noteren dat de studies van Sony gebaseerd zijn op de aankoopdatum van uw product, de fabrieksgarantie van Sony en de beschikbaarheid van reserveonderdelen.

Accepteer alstublieft de uitdrukking van onze voorname gevoelens.
SONY TEAM SUPPORT

Uit deze uitwisseling blijkt dat de "studie" die door de technische ondersteuning wordt uitgevoerd, beperkt is tot het beheersen van het verstrijken van de garantieperiode ...!
Een eenvoudige controle die u zelf kunt uitvoeren, waarschijnlijk aangegeven in uw eerste e-mail en waarvoor u eenvoudig de verkoper en niet de fabrikant kunt aanspreken ...
Het is echter essentieel om deze procedure te volgen, omdat de fabrikant het bestaan van een verborgen gebrek niet kan negeren wanneer het herhaaldelijk door een groot aantal consumenten aan hem is gemeld, zoals aangegeven in de bovenstaande tabel.
Merk op dat jelegua hier aangeeft dat " de ondersteuningsdiensten al onze berichten moet beantwoorden en zelfs wanneer we zeggen " Na het bestuderen van het dossier, moet ik helaas meedelen dat we niet in staat zijn om op een positieve manier te geven op uw verzoek ", moeten we een andere laag plaatsen en het verzoek herhalen. "

4. Volgens de mail uitwisselingen tussen sommige ontevreden gebruikers en de SONY-helpdesk lijkt het erop dat de SONY technische ondersteuningsdiensten niet eens contact opneemt met de ingenieurs die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van de gevraagde onderzoeken. Zie hier de uitwisselingen van amangen en hier het antwoord dat stilzwijgend de overeenkomst van SONY aangeeft over
- het feit dat de hulpdiensten geen contact hebben met de technici die zijn aangewezen voor de ondersteuning van het model DSC-HX400V
- het feit dat deze mensen geen internetverbinding hebben waardoor ze dit type studie kunnen uitvoeren
- dat bijgevolg geen enkele studie door de SONY-diensten is uitgevoerd.

5. De reparatiekosten die in de meeste forums worden genoemd, variëren tussen 300 € en 400 €, in de meeste gevallen kosten ongeveer gelijk aan de initiële aanschafkosten van het apparaat ...

Een andere typische e-mail van de technische ondersteuning van SONY naar meerdere gebruikers laat echter weinig hoop over op dit niveau:

Hallo,
Ik volg uw verzoek met betrekking tot de reparatie van uw camera op.
Bedankt om te noteren dat we een technische ondersteuning op afstand zijn.
De enige oplossing is om contact op te nemen met het reparatiecentrum om uw product te repareren.
Ik wil u laten weten dat het aankoopbewijs het enige bewijs van de garantie is.
Op basis van de algemene voorwaarden kan Sony niet garanderen dat er reserveonderdelen beschikbaar zijn voor producten die niet onder de garantie vallen.
Accepteer alstublieft de uitdrukking van onze voorname gevoelens.
SONY TEAM SUPPORT

Als u besluit dit type apparaat te kopen, houdt u dan rekening met het feit dat u de totaliteit van de aankoopkosten over de 2 jaar wettelijke garantie moet afschrijven ... !!

Verkoopcontract en Wettelijke referenties

1) Het verkoopcontract tussen de partijen is te vinden op de website van SONY, afhankelijk van het land :

BE/FR BE/NL DE FR IT NL SP UK US

Het verkoopcontract is heel duidelijk :

Uw wettelijke rechten gewaarborgd. Consumenten hebben volgens de geldende nationale wetgeving met betrekking tot de verkoop van verbruiksgoederen wettelijke (statutaire) rechten. Deze garantie doet geen afbreuk uw statutaire rechten, niet aan de rechten die niet kunnen uitgesloten of beperkt worden, en evenmin aan de rechten tegenover de persoon van wie u het product gekocht heeft. U kunt naar eigen goeddunken alle rechten die u ter beschikking heeft laten gelden.

2) De garantie tegen verborgen gebreken is opgenomen in het Verdrag van de Verenigde Naties voor de internationale verkoop van goederen. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen (CISG, het Verdrag van Wenen) is een verdrag dat een uniforme internationale verkoopwetgeving is. Het is geratificeerd door 89 staten die verantwoordelijk zijn voor een aanzienlijk deel van de wereldhandel, waardoor het een van de meest succesvolle internationale uniforme wetten is. Het CISG is ontwikkeld door de Commissie voor Internationaal Handelsrecht van de Verenigde Naties (UNCITRAL) en werd in 1980 in Wenen ondertekend. Het CISG wordt soms het Verdrag van Wenen genoemd (maar niet te verwarren met andere verdragen die in Wenen zijn ondertekend).

De verkoper moet het type, de hoeveelheid, de verpakking en andere elementen garanderen die in het contract zijn vastgelegd (wanneer dit niet in het contract is vastgelegd, moet dit in overeenstemming zijn met de gebruikelijke praktijk); het ding moet vrij zijn van elk recht waarvan de koper niet op de hoogte zou zijn.

Raadpleeg hier de lijst van landen die het Verdrag van Wenen hebben geratificeerd.

3) Wanneer de SONY Support Services worden gevraagd of zij argumenten hebben om zich te verzetten tegen de toepassing van het verkoopcontract, inclusief de garantie tegen verborgen gebreken onder het kader van de wettelijke rechten van de consument, antwoord is dat ze niet kunnen antwoorden: de hier door amangen geposte boodschap bevestigt dus de toepasbaarheid van de garantie tegen verborgen gebreken.

Wettelijke referenties (Frankrijk)

In Frankrijk (dankzij Chouetalors voor de tekst en voor de referenties), " beveelt het DGCCRF (Directoraat-generaal Concurrentie, Consumentenzaken en Fraudecontrole) aan om in de eerste plaats de commerciële garantie te spelen. dat wil zeggen datgene wat valt onder het contract met de verkoper of de fabrikant.
Als dit niet van toepassing is, is dit de wettelijke garantie voor conformiteit of de garantie van verborgen gebreken die moeten worden geïmplementeerd. "

Wettelijke referenties :
- Consumentencode, art. L. 217-4 à L. 2017-14 (over de wettelijke garantie van overeenstemming)
- Consumentencode, art. L. 217-15 et L. 2017-16 (over de handelsgarantie)
- Burgelijk wetboek art. 1641 à 1649 (over de garantie van verborgen gebreken)

Wettelijke referenties (België)

1) In België beschrijven de artikelen 1625 tot 1707 van het Burgelijke Wetboek de voorwaarden van de garantie die van toepassing is op elke verkoop.

Artikel 1649 quater beschermt de consument tegen "elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering van het goed en dat verschijnt binnen een periode van twee jaar na dit ". Op het einde van deze periode is de verkoper dus niet verplicht om op basis van artikel 1649 quater enige steun te verlenen.

2) Aan de andere kant beschermen de artikelen 1641 tot 1646 de consument goed tegen elk verborgen gebrek:

Art. 1641. De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak, die deze ongeschikt maken tot het gebruik waartoe men ze bestemt, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper, indien hij de gebreken gekend had, de zaak niet of slechts voor een mindere prijs zou hebben gekocht.

Art. 1642. De verkoper moet niet instaan voor de gebreken die zichtbaar zijn en die de koper zelf heeft kunnen waarnemen.

Art. 1643. Hij moet instaan voor de verborgen gebreken, zelfs wanneer hij die niet gekend heeft, tenzij hij in dat geval bedongen heeft dat hij tot geen vrijwaring zal zijn gehouden.

Art. 1644. In het geval van de artikelen 1641 en 1643, heeft de koper de keus om ofwel de zaak terug te geven en zich de prijs te doen terugbetalen, ofwel de zaak te behouden en zich een gedeelte van de prijs te doen terugbetalen, welk gedeelte door deskundigen zal worden bepaald.

Art. 1645. Indien de verkoper de gebreken van de zaak gekend heeft, is hij niet alleen gehouden tot teruggave van de prijs die hij ervoor ontvangen heeft, maar bovendien tot vergoeding van alle schade aan de koper.

Art. 1646. Indien de verkoper de gebreken van de zaak niet gekend heeft, is hij slechts gehouden tot teruggave van de prijs, en tot vergoeding aan de koper van de door de koop veroorzaakte kosten.

In dit geval is de terugkerende storing die optreedt na het verstrijken van de garantie niet door de koper te detecteren op het moment van aankoop.
Het gevolg op de gemaakte foto's, namelijk een algemene vervaging van alle foto's, maakt de camera feitelijk ongeschikt voor het beoogde gebruik, zodat een koper het niet zou hebben verkregen als hij had geweten.
Artikel 1649quater bepaalt

Art. 1649 § 5. De bepalingen in dit hoofdstuk met betrekking tot de vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak zijn van toepassing na het verstrijken van de termijn van twee jaar bedoeld in § 1.

Artikel 1644 is dus van toepassing, zonder beperking van tijd, en machtigt de koper om de aankoopprijs te vergoeden.
De vele artikelen die hierboven op het internet zijn vermeld bewijzen dat de fabrikant in dit geval het bestaan van dit terugkerende verschijnsel perfekt kent. Artikel 1645 dekt dus ook in dit geval de schadevergoeding en rente voor de koper - bijvoorbeeld tijdens een dure reis waarvan foto's door dit fenomeen geruïneerd zijn.

Wettelijke referenties (Canada)

In Quebec is de kwaliteitsgarantie opgenomen in de paragrafen 1726 tot 1731 van het Burgerlijk Wetboek van Québec.

1726. De verkoper is verplicht aan de koper te garanderen dat het goed en zijn accessoires, op het moment van de verkoop, vrij zijn van verborgen gebreken waardoor het ongeschikt wordt voor het gebruik waarvoor het is bestemd of dat het nut ervan vermindert, de koper zou het niet hebben gekocht, of zou een zo hoge prijs hebben gegeven, als hij het had geweten. Hij is echter niet verplicht om het aan de koper bekende verborgen gebrek of het kennelijke gebrek te garanderen; is duidelijk de ondeugd die kan worden vastgesteld door een voorzichtige en ijverige koper zonder de noodzaak om zijn toevlucht te nemen tot een expert.

1727. Wanneer het goed ten onder gaat door een verborgen gebrek dat bestond op het moment van de verkoop, valt het verlies aan de verkoper, die gebonden is aan de restitutie van de prijs; als het verlies het gevolg is van overmacht of te wijten is aan de schuld van de koper, moet de koper vanaf het bedrag van zijn claim de waarde van het onroerend goed in de staat waarin het zich bevond ten tijde van het verlies, aftrekken.

1728. Als de verkoper het verborgen gebrek kende of niet kon negeren, is hij verplicht om, naast de restitutie van de prijs, de door de koper geleden schade te herstellen.

1729. In het geval van verkoop door een professionele verkoper, wordt het bestaan van een gebrek op het moment van de verkoop verondersteld, wanneer de storing van het goed of de verslechtering ervan voortijdig optreedt met betrekking tot identieke goederen of van dezelfde soort; dit vermoeden wordt afgewezen als het gebrek te wijten is aan het oneigenlijke gebruik van de goederen door de koper.

1730. De verkoper is ook verantwoordelijk voor de fabrikant, elke persoon die de goederen onder zijn naam of als zijn eigendom distribueert en elke leverancier van de goederen, in het bijzonder de groothandel en de importeur.

1731. Een verkoop onder gerechtelijk toezicht leidt niet tot enige verplichting tot kwaliteitsgarantie van het verkochte onroerend goed.

Wettelijke referenties (Nederland)

ConsuWijzer.NL - Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument

Wettelijke referenties (Spanje)

Obligaciones del vendedor: saneamiento por vicios ocultos
Saneamiento por vicios ocultos
La reclamación por vicios ocultos en una compraventa
Saneamiento por vicios ocultos en el Código Civil

Wat te doen ?

Als uw camera nog steeds wordt gedekt door de periode van wettelijke garantie, dient u onmiddellijk reparatie of vervanging aan uw verkoper te vragen. Zie de contactlijst van de meest bekende resellers hieronder.

Als, zoals de meeste gebruikers, de periode van wettelijke garantie (daarnet) verlopen is :

1) Hoewel het misschien overbodig lijkt, is het belangrijk om een officiële klacht in te dienen bij de fabrikant SONY.
Een geïsoleerde consument zal een verstrijken van de garantieperiode als antwoord krijgen, terwijl de veelvuldige geïdentificeerde gevallen duidelijk het bestaan van een verborgen gebrek aantonen.
Neem contact op met de technische ondersteuning van SONY voor uw land :

BE/FR BE/NL CA DE FR IT NL SP UK US

2) Neem contact met me op als je wilt dat ik een referentie op deze site toevoeg en/of als je een antwoord op de bovenstaande vraag ontvangt.

3) Hoewel het misschien nutteloos lijkt, is het belangrijk om ook uw reseller op de hoogte te stellen.
Wederverkopers kopen die apparaten bij de fabrikant SONY, ze moeten de wettelijke garantieperiode ondersteunen en ze kunnen ook druk uitoefenen op de fabrikant.

4) Neem contact op met consumentenverenigingen, indien een klacht en/of laat een bericht achter op de onderstaande websites.

5) Neem contact op met handelsautoriteiten, indien een klacht bij de onderstaande contactgegevens.

Consumentenverenigingen

Site Adres
Sustainable products http://www.produitsdurables.fr/
https://www.produitsdurables.fr/produits/appareil-photo/sony/
HOP Vereniging
Stop Planned Obsolescence
https://www.halteobsolescence.org
https://www.halteobsolescence.org/plaintes-hop/
https://fr-fr.facebook.com/HOPhaltealobsolescenceprogrammee/
https://fr.linkedin.com/company/halte-op
https://www.youtube.com/channel/UCu0Ior2_K4wjuK-M8h7lUGQ
contact@halteobsolescence.org
TrustPilot https://www.trustpilot.com/review/www.sony.fr?languages=all
Test-Aankoop
Rue de Hollande 13,
1060 Bruxelles
Tel +32 (0)2 542 32 32
https://www.test-aankoop.be/
https://www.test-aankoop.be/te-rap-kapot
https://www.test-aankoop.be/klagen
Consumer Affairs https://www.consumeraffairs.com/home_electronics/sony.html
Union Fédérale des Consommateurs QueChoisir https://www.quechoisir.org/que-faire-en-cas-de-litige-n43180/
https://www.quechoisir.org/action-locale-ufc-que-choisir-ce-que-l-ufc-que-choisir-peut-faire-pour-vous-nous-pouvons-vous-aider-n43280/
https://www.quechoisir.org/soumettre-un-litige-n48324/
https://forum.quechoisir.org/sony-f358.html
https://forum.quechoisir.org/sav-sony-bridge-dsc-t197026.html
Radar https://radar.avrotros.nl/forum/audio-video-foto-f55
KiesKeurig

https://www.kieskeurig.nl/digitale_camera/product/1158894-sony-cyber-shot-dsc-hx300/reviews
https://www.kieskeurig.nl/digitale_camera/product/1845811-sony-cyber-shot-dsc-hx400v/reviews

ReclameAqui https://www.reclameaqui.com.br/empresa/sony-brasil/
Klacht NL https://www.klacht.nl/sony/
BesteProduct NL https://www.besteproduct.nl/digitale_camera_s/?brand=1&priceMin=&priceMax=&sort=11&page=1
60 millions de consommateurs https://www.60millions-mag.com/qui-sommes-nous
https://www.60millions-mag.com/forum/
https://www.60millions-mag.com/contactez-60-millions-de-consommateurs
https://www.60millions-mag.com/des-associations-de-consommateurs-pour-vous-defendre

Geprogrammeerde Obsolescence

Site Adres
Stop Planned Obsolescence https://www.halteobsolescence.org
https://www.halteobsolescence.org/plaintes-hop/
https://fr-fr.facebook.com/HOPhaltealobsolescenceprogrammee/
https://fr.linkedin.com/company/halte-op
https://www.youtube.com/channel/UCu0Ior2_K4wjuK-M8h7lUGQ
Sustainability for all https://www.activesustainability.com/sustainable-development/battle-against-planned-obsolescence/
https://www.activesustainability.com/environment/planned-obsolescence-the-serious-problem-of-electronic-waste/
Planned Obsolescence - Should Be an Offense https://www.hg.org/legal-articles/planned-obsolescence-should-be-an-offense-punishable-like-any-deception-33946
Europe’s bold plan to kill planned obsolescence https://uk.buymeonce.com/blogs/articles-tips/revealed-europe-bold-plan-kill-planned-obsolescence/
EU resolution aims to limit planned obsolescence https://boingboing.net/2018/08/12/built-to-last.html
Planned Obsolescence and Consumers' Rights https://www.twobirds.com/en/news/articles/2018/global/planned-obsolescence-and-consumers-rights

Handelsautoriteiten

Organisation URL

Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
City Atrium
Vooruitgangstraat 50
1210 Brussel

Tel : + 32 (0)800 120 33
Fax : +32 (0)800 120 57
https://economie.fgov.be/nl/over-de-fod/waar-en-hoe-een-probleem
https://economie.fgov.be/nl/ons-contacteren
info.eco@economie.fgov.be

Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Direction générale de l’Inspection Économique
NGIII, Boulevard Albert II, 16, 3ème étage
1000 Bruxelles

https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/reclame/oneerlijke-praktijken/reclame-en-oneerlijke
eco.inspect.fo@economie.fgov.be
Meldpunt FOD Economie
https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/nl/welkom

Ombudsman voor de Handel
Avenue Edmond Van Nieuwenhuyse 8
1160 Bruxelles

https://www.ombudsmanvoordehandel.be/nl
info@ombudscom.be

European Commission

http://ec.europa.eu/odr/
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights
https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-organisations_fr

Contactpunten van verkopers

Resellers URL
Auchan
200 rue de la Recherche
59650 Villeneuve d'Ascq (France)

Tel : +33 (0)3 28 37 67 00
https://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous-contact/e-auchan-fr-et-vous-contact
https://www.auchan.fr/contactUs/contactCustomerServicePage

Boulanger SA – CIL
Avenue de la Motte
59810 Lesquin (France)
https://www.boulanger.com/nous-contacter
https://www.boulanger.com/nous-contacter/email
FNAC/Darty France
9, rue des Bateaux-Lavoirs
94768, Ivry-sur-Seine Cedex (France)

Tel : +33 (0)8 92 01 10 10
https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/darty.com
avis-clients@fnacdarty.com

FNAC Belgium SA
Rue neuve 123 boîte 401
1000 Bruxelles (Belgium)

Tel : +32 (0)2 706 06 06
https://www.fr.fnac.be/Help/contactez-nous.aspx
callcenter@be.fnac .com

Kamera Express
Essebaan 55
2908 LJ Capelle aan den IJssel (ZH) (Netherlands)
Tel : +31 (0)5 46 67 18 43
https://www.fotokonijnenberg.be/fr/service-client/formulaire-de-contact/
Krëfel NV
Steenstraat 44
Industriezone 4 "T Sas"
1851 Humbeek (Belgium)

Tel : +32 (0)2 255 00 00
https://www.krefel.be/fr/contact

Media Markt | MMS Online Belgium NV/SA
Brusselsesteenweg 496, bus2
1731 Zellik (Belgium)

Tel : +32 (0)2 465 55 00
https://www.mediamarkt.be/fr/shop/contact.html#

Selexion
Uilenbaan 90 K3
2160 Wommelgem (Belgium)

Tel : +32 (0)3 808 25 75
https://www.selexion.be/index.php?route=information/contact
service@selexion.be

Unigro
Prins Boudewijnlaan, 65
9100 Sint-Niklaas (Belgium)

Tel : +32 (0)70 23 23 00
https://www.unigro.be/fr/service/contact
https://www.unigro.be/fr/service/ou-adresser-vos-plaintes
serv.clients@unigro.be

VandenBorre
Slesbroekstraat 101,
1600 Leeuw-Saint-Pierre (Belgium)

Tel : +32 (0)2 334 00 02
https://www.vandenborre.be/fr/info/stat-fr-chatbot
consumer@vandenborre.be

Credits

De verschillende hierboven gepubliceerde teksten komen van de verschillende websites waarnaar de links terugkeren. In het geval van overtreding van de auteursrechtwetten met betrekking tot een tekst waarvan u de eigenaar bent, neem dan contact op met de auteur via dit adres.

Dank aan de verschillende gebruikers wier publicaties (teksten en video's) hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van deze site.

Andere bekende terugkerende problemen met SONY-apparaten

Type Model Problem References
Camera

DSC-W
DSC-RX100

E:91:01, Flash
Camera DSC-RX10 Freeze
Camera DSC-HX20 Motor
Camera A6000 Freeze after update
Camera A6000 Freeze
Television KD Motherboard
Television KD Display
Television KD Software